INTRODUÇÃO

Grand Construtora tem o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas. Para isso, aplicamos tecnologia de criptografia de dados em todas as áreas do site que exigem que você forneça suas informações pessoais ou confidenciais. Isso é feito para protegê-lo contra o uso não autorizado das informações que você está enviando para o nosso servidor. Para garantir que você tenha os recursos de segurança mais recentes no seu navegador, baixe e instale a versão mais recente do seu navegador de escolha.

OBJETIVO

Nossa Política de Privacidade foi elaborada como forma de demonstrar o compromisso com a privacidade e segurança de informações coletadas dos clientes, futuros clientes e visitantes dos serviços oferecidos no site e nos aplicativos, além de visitas in loco nos empreendimentos.

ABRANGÊNCIA 

O LGPD se aplica ao processamento de dados pessoais de titulares de dados que ocorre no Brasil, mesmo que a organização esteja localizada fora do Brasil, mas preste serviços para cidadãos brasileiros, a organização estará sujeita a essa legislação.

DEFINIÇÕES

  • Titular: todas as pessoas físicas que utilizarão ou visitarão o(s) Site(s) e/ou serão beneficiados pelos serviços ofertados pela Grand Construtora, maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas e totalmente capazes de praticar os atos da vida civil ou os absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.
  • Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre aspectos íntimos do titular, tais como etnia, raça, gênero, opiniões políticas, religião, dados médicos e biometria.
  • Dados anonimizados: dados que perderam a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, pelo uso de meios técnicos razoáveis.
  • Encarregado de dados ou Data Protection Officer (DPO): pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre o controlador dos dados, os titulares e os órgãos fiscalizatórios.
  • Tratamento de dados pessoais: toda a operação realizada com o dado pessoal, desde a coleta até sua eliminação, incluindo aquelas próprias do exercício da função registral, tais como inscrição, transcrição, registro, averbação e emissão de certidões.
  • Controlador de dados: pessoa física ou jurídica a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados. 
  • Operador de dados (fornecedores): pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador. 
  • Consentimento: Livre manifestação do titular em concordar com o tratamento de seus dados pessoais para uma certa finalidade.
  • Bloqueio: Suspensão temporária de qualquer operação de tratamento, no que diz respeito aos dados pessoais ou do banco de dados.
  • Eliminação: É a exclusão dos dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
  • Transferência internacional: Transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro.
  • Uso compartilhado de dados:  Comunicação do banco de dados pessoais por órgãos e entidades públicas ou privadas, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses estes públicos ou privados.
  • Relatório de impacto à proteção de dados pessoais: É a documentação do controlador que contém a descrição dos processos de tratamento de dados pessoais que podem gerar rua os às liberdades civis e aos direitos fundamentais, assim como medidas, salvaguardas e mecanismos de mitigação de risco.
  • Anonimização: É a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação a um indivíduo.
  • ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD.

COMO COLETAMOS SEUS DADOS

A Grand Construtora coleta informações concedidas pelo Titular (dos clientes, futuros clientes e visitantes) por diversos meios, as quais podemos citar:

    • Informações de Contato – Central de Atendimento: Inclui qualquer tipo de informação que pode facilitar nosso contato com você, incluindo como nome, CPF, endereço, e-mail e telefones de contato sejam eles deixados em nosso site ou coletado em eventos, em visitas nos stands de vendas.
  • Informações Corretor Online: coletamos informações dos titulares que entrem em contato com a equipe de atendimento da Grand por telefone ou WhatsApp.
  • Para os Corretores: coletamos dados para autenticar seu acesso ao nosso ambiente.
  • Dados coletados automaticamente: coletamos informações de modo automático em nosso site tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas. Para os dados coletados, podemos utilizar tecnologias padrões, como cookies, que são utilizadas com o propósito de melhorar a sua experiência em nosso site.

FINALIDADE DOS DADOS COLETADOS

  • Todos os dados coletados por meio dos cadastrados em nosso site ou em eventos realizados por nós, serão utilizados apenas para a atendimentos de compra, atendimentos pós-venda, melhorar sua experiência como visitantes e clientes;
  • Utilizamos os dados para mantê-los atualizados sobre promoções e vantagens oferecidas pela Grand Construtora.

 

ENTENDA SEUS DIREITOS 

A LGPD em seu art. 18 confere direitos aos titulares no que diz respeito aos seus dados pessoais, dessa forma a Grand Construtora os descreverá a seguir

 I – confirmação da existência de tratamento de dados;

II – acesso aos dados tratados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 

IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;

VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX – revogação do consentimento para tratamento de seus dados.

O prazo para atendimento para confirmação de existência ou o acesso a dados pessoais serão providenciados, mediante requisição do titular no prazo de até 15 dias.

O DPO (Data Protection Officer) da Grand Construtora é Mirian Jabur a quem poderão ser apresentadas qualquer das solicitações acima discriminadas pelo e-mail: dpo@grandconstrutora.com.br.

 

QUAIS COOKIES UTILIZAMOS EM NOSSAS PÁGINAS

 Cookies: são arquivos simples, enviados pelo site visitado ao seu computador, e ficam armazenados no navegador. Eles guardam informações que ajudam a identificar cada internauta, como o endereço IP, termos pesquisados, conteúdos acessados, configurações salvas, entre outras.

Tipos de Cookies: 

  • Autenticação: usamos cookies para verificar sua conta e identificar quando você se conecta. Assim, podemos facilitar seu acesso aos nossos produtos e serviços e mostrar a você a experiência e os recursos apropriados;
  • Integridade de produtos, site e segurança: usamos cookies para nos ajudar a manter sua conta, seus dados e os produtos e serviços do GRAND em segurança;
  • Publicidade, recomendações, informações e mensuração: usamos cookies para nos ajudar a mostrar anúncios e fazer recomendações de empresas e outras organizações a usuários que possam estar interessados nos produtos, serviços;
  • Funcionais: São utilizados para fornecer uma experiência mais personalizada nas páginas. Os cookies funcionais memorizam as escolhas que os visitantes fazem ao navegar pelo site, eliminando a necessidade de preencher as mesmas informações várias vezes. Por exemplo: quando o visitante preenche um formulário em um site, um cookie é gravado em seu navegador, contendo os dados informados. Assim, quando ele acessar o mesmo site novamente, estas informações estarão previamente preenchidas.

TABELA DE COOKIES UTILIZADOS POR NÓS

Cookies

Finalidades

Tempo

Cookie Analítico

__trf.src

Usado para salvar a referência de origem da visita de um usuário ao seu site.

2 anos

rdtrk

Utilizado para armazenar a lista de todas as páginas que um visitante acessou dentro do seu domínio, antes mesmo da conversão (Somente para contas com acesso ao Lead Tracking).

1 ano

**_rd_wa_first_session.<hash>

ou **_sp_wa_first_session.<hash>

Guardar o site de origem do primeiro acesso do visitante.

30min

**_rd_wa_id.<hash>

ou **_sp_wa_id.<hash>

Guardar a informação quanto à existência de uma sessão em andamento, para diferenciar visitas. 

30min

**_rd_wa_id<hash>

ou **_sp_wa_id.<hash>

Guardar o identificador único do visitante, o horário em que foi criado, a contagem de visitas, o horário atual, o horário da última visita e o id da sessão.

1 ano

**_rd_wa_ses_id

ou **_sp_wa_ses_id.<hash>

Utilizado para controlar a duração de uma sessão.

30min

**_sp_root_domain_test_

Verifica o domínio principal do site. Não armazena dados.

Período em que durar a sessão

Cookie Necessário

_ga

Registra um identificado único que permite gerar dados estatísticos sobre o visitante no site. Permite identificar o mal funcionamento, pontos de melhoria de páginas e dados analíticos fundamentais ao negócio. Se o Google Analytics for implantado por meio do Google Tag Manager, esse cookie será denominado _dc_gtm_<property-id>.

2 anos

_gat

Controlar a taxa de solicitação
Se o Google Analytics for implantado pelo gerenciador de tags do Google, esse cookie será chamado de _dc_gtm_<property-id>

1 min

_gid

Distinguir usuários.

24h

__utma

Distinguir usuários e sessões.

2 anos a partir da definição/atualização

__utmt

Controlar a taxa de solicitação

10 min

__utmb

Determinar novas sessões/visitas

30 minutos a partir da definição/atualização

__utmc

Determinar se o usuário estava em uma nova sessão/visita

fim da sessão do navegador

__utmz

Armazenar a origem do tráfego ou a campanha pela qual o usuário chegou ao site.

6 meses a partir da definição/atualização

__utmv

Armazenar dados de variáveis personalizadas no nível do visitante

2 anos a partir da definição/atualização

_rd_experiment_version

Usado para garantir que um usuário sempre veja a mesma versão de um teste A/B, garantindo consistência de resultados e experiência

1 ano

_rdlps_pp

Usado para não exigir que o mesmo visitante responda às mesmas perguntas em um formulário inteligente

6 meses

cookieconsent_status_<categoria>

Usado para salvar respostas de preferência de cookie e não precisa perguntar novamente pela duração da validade deste consentimento

1 ano

<rdstation-popup-><popupId><-viewed>

Usado para evitar que o mesmo pop-up seja exibido para o mesmo visitante repetidamente em um curto período

de 1 dia a 3 meses

Hotjar – hjSessionUser

Definido quando um usuário acessa pela primeira vez uma página com o script Hotjar. Ele é usado para manter o ID de usuário do Hotjar, exclusivo desse site no navegador. Isso garante que o comportamento em visitas subsequentes ao mesmo site seja atribuído ao mesmo ID de usuário.

1 ano

Cookie Persistente

_hjSessionUser_1207717




Usado para armazenar um identificador único do visitante, visando proporcionar melhor experiência de navegação e atendimento.

Persistente

neuroleadUser

Usado para armazenar um identificador único do visitante, visando proporcionar melhor experiência de navegação e atendimento.

Persistente

NeurologicSessions

Usado para armazenar os identificadores das sessões do visitante, visando proporcionar melhor experiência de navegação e atendimento.

Persistente

lastNotificationViewed

Usado para armazenar o identificador da última chamada inteligente visualizada pelo usuário. Com finalidade do assistente entender qual será a próxima chamada que vai aparecer para o usuário.

Persistente

lastNotificationViewedText

Usado para armazenar o texto da última chamada inteligente visualizada pelo usuário. Para mostrar a mesma chamada inteligente na primeira mensagem para o usuário com o intuito de melhorar a sua experiência.

Persistente


neuroleadsPreferredVersions

Leadster

Usado para armazenar as preferências do fluxo do usuário, quando existem chamadas AB. Tem o objetivo de entender qual chamada que o usuário prefere.

Persistente

Cookie Funcional

_form_fields

Usado para preencher rapidamente os campos respondidos anteriormente

3 meses

Cookies de Publicidade

Facebook.com

Usado para acompanhar vendas e outras conversões dos seus anúncios e listagens gratuitas, ele adiciona um cookie ao computador da pessoa quando ela clica em um anúncio ou uma listagem. Também utilizado para incluir e excluir usuários de otimização de anúncios segmentados.

Até 6 meses 

Pinterest.com

Usado para acompanhar vendas e outras conversões dos seus anúncios e listagens gratuitas, ele adiciona um cookie ao computador da pessoa quando ela clica em um anúncio ou uma listagem. Também utilizado para incluir e excluir usuários de otimização de anúncios segmentados.

Até 1 ano

Doubleclick.net

Usado para acompanhar vendas e outras conversões dos seus anúncios e listagens gratuitas, ele adiciona um cookie ao computador da pessoa quando ela clica em um anúncio ou uma listagem.

Até 1 ano

CONTATO

Em caso de dúvida a Grand Construtora nomeou como canal de contato e-mail dpo@grandconstrutora.com.br.

REVISÕES À POLÍTICA 

Este documento tem validade indeterminada, podendo ser revisada a qualquer tempo e critério ou quando houver mudanças na LGPD.

Versão

Revisão

Responsável

Aprovação

Data de Aprovação

1.0

0

     


DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA

  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018;
  • ABNT NBR ISO/IEC 27701:2019 – Tecnologia da Informação – Técnicas de segurança – Gestão da privacidade da informação — Requisitos e diretrizes;
  • Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011);
  • Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);


ELABORAÇÃO DA POLÍTICA 

INTELLIWAY TI INTELIGENTE. https://intelliway.com.br/

Rua José de Almeida Rebouças, 35

Ed. Premium Office, Torre B, Sala 310

Mata da Praia. Vitória/ES. CEP 29066-150